Hvordan overvåger man sine konkurrenter online?

Konkurrence er alfa og omega på internettet – især hvis du gerne vil have muligheden for at præstere bedre end andre virksomheder i din branche. Uanset om du driver et lille lokalt firma eller et stort internationalt brand, kan det være fordelagtigt at regelmæssigt overvåge dine konkurrenters online aktivitet.

Mange mennesker forestiller sig, at det kun er de store firmaer, der kan have råd til overvågning af konkurrenter, men dette er langt fra tilfældet. Det kan faktisk være let at overvåge dine konkurrenter online, når bare du ved, hvad de skal lede efter. Denne artikel vil hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du kan overvåge din online konkurrence.

Først og fremmest er det afgørende at tage en dybere forståelse for, hvad der betragtes som online konkurrence. Konkurrenter er andre virksomheder, der tilbyder de samme produkter eller tjenester som dig, og som arbejder på at gøre det samme som dig. Det kan også en virksomhed, der tilbyder produkter eller tjenester, der er relaterede til din egen, men ikke direkte modsat dit.

Når du har en liste over alle dine konkurrenter, skal du begynde at overvåge deres online aktivitet. Overvågning af konkurrenters online tilstedeværelse kræver regelmæssig undersøgelse af deres brug af digitale kanaler eller platforme, såsom sociale medier, søgemaskiner, websteder, blogge og så videre. Du bør også se på deres nyhedsoversigter for at se, hvilke nye ting de går igennem, fx nyheder om produkter eller opdateringer til deres websted.

En anden vigtig del af overvågningen af online konkurrenter er at se ud for nye initiativer eller salgskampagner, som de kan have i gang. Når du har identificeret nogle af disse, skal du se, om de har gjort det rigtige, og om det har vist sig at være vellykket for dem. Dette kan give dig et godt indblik i, hvad der virker og ikke virker med markedet, samt hvilken retning du skal bevæge dig i for at overgå dem.

Endelig skal du undersøge konkurrenternes kundebehandling. Hvordan håndterer de klagemål, og hvilke andre serviceydelser tilbyder de? Dette kan være meget gavnligt for at give dig værdifuld viden om konkurrenternes måde at håndtere relationer med kunderne, samt det generelle niveau af service. Disse oplysninger kan derefter bruges til at skabe en konkurrencemæssig fordel for dig selv.

Alt i alt er det vigtigt at regelmæssigt overvåge dine konkurrenter online, da det kan hjælpe dig med at sikre, at du altid bidrager med konkurrencedygtige produkter og serviceydelser. Det sidste, du ønsker, er at gå glip af et markedsmulighed, fordi du ikke vidste, hvad de andre branchefolk gjorde. Så få den viden, du har brug for, ved at holde et øje med din online konkurrence.